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よくあるご質問
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  • Q. 　お取引までの流れはどうなっていますか？

  • A. 　お取引は、基本的にメールで進行いたします。ご注文確認→ご入金依頼→最終確認の順でメールが送信されます。 　合間で、お客様に押していただくと便利なボタンがありますので、自由にお使いください。時間短縮にもつながります。
    • ☆ 　お取引までの流れはどうなっていますか？
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  • Q. 　お取引の直前に振り込んでも大丈夫ですか？

  • A. 　申し訳ありませんが、お取引が遅れる可能性がありますので、お早めにご入金ください。　また、ご入金後は、ご入金依頼のメールにある「入金済み」ボタンをクリックしてください。
    • ☆ 　お取引の直前に振り込んでも大丈夫ですか？
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  • Q. 　入金しましたので、確認してください。

  • A. 　「ご入金依頼」メールには、ご入金後にクリックしていただくボタンが付いています。お取引を迅速に進めるために、クリックのご協力お願いいたします。　ただし、イーバンクやジャパンネットはクリックの必要がありません（自動でメール案内があります）。
    • ☆ 　入金しましたので、確認してください。
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  • Q. 　振込が遅くなってしまいそうですが、大丈夫でしょうか？

  • A. 　お振込みが遅くなり、ご予定のお時間を過ぎてしまっても、お取引予定時間から２４時間以内にお振込みいただき、その後「ご入金依頼」メールで「入金済み」ボタンをクリックしていただけましたら、お取引が継続されます。 　また、この場合「お取引について」メールで、お取引時間を変更できますのでご安心ください。
    • ☆ 　振込が遅くなってしまいそうですが、大丈夫でしょうか？
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  • Q. 　お取引を早めに変更したいのですが・・・

  • A. 　「お取引について」メールには、取引時間を変更する機能が付いています。　 　便利に使って、時間を節約してくださいね。
    • ☆ 　お取引を早めに変更したいのですが・・・
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  • Q. 　メールが届く前に、お取引時間が過ぎてしまったときは・・・

  • A. 　お振込みが取引予定時間の間近だった場合や、弊社でのトラブルなどが考えられます。恐れ入りますが、弊社にご連絡いただき、その後、最終メールが届き次第、再度ご都合のいい時間の設定をお願いいたします。
    • ☆ 　メールが届く前に、お取引時間が過ぎてしまったときは・・・
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  • Q. 　会員登録しないと買い物できませんか？

  • A. 　会員登録は、お客様にとってお得なサービスです。そのため、初回ご注文時に全員が自動登録され、以後のお買い物で自動的にポイントが貯まっていきます。
    • ☆ 　会員登録しないと買い物できませんか？
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  • Q. 　お取引時間に遅れるとどうなりますか？

  • A. 　お取引時間は１０分間なので、弊社のキャラクターがログアウトしてしまいます。「お取引について」メールで、再度お取引時間を設定してください。
    • ☆ 　お取引時間に遅れるとどうなりますか？
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  • Q. 　お取引時間に遅れそうです・・・

  • A. 　事前に分かっている場合は、お早めに「お取引について」メールで時間変更をお願いします。
    • ☆ 　お取引時間に遅れそうです・・・
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  • Q. 　携帯メールが文字化けしているときは・・・

  • A. 　ブラウザのエンコードを日本語(EUC)に変更してください。それでも改善されない場合は、申し訳ありませんが、パソコンメールでご注文お願いいたします。
    • ☆ 　携帯メールが文字化けしているときは・・・
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  • Q. 　自動返信メールが届かないときは・・・

  • A. ご入力いただいたメールアドレスに間違いがない場合は、弊社からのメールが「迷惑メール」に分類され、迷惑メールＢＯＸに配送されている可能性があります。　ご不明な点は、お問い合わせまでご連絡ください。
    • ☆ 　自動返信メールが届かないときは・・・
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  • Q. ポイントの使い方は・・・

  • A. 　ログインしていただきますと、ご注文画面で使用ポイント数が選択できるようになります。 　ポイントは、お客様全員に自動で貯まっています。
    • ☆ ポイントの使い方は・・・
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